ナレッジバンク- ITサービスマネジメント

All systems go - NEW
Dennis Adams氏がIT製品の管理にあたって直面する困難と、対処法を考察します。
Qualityworld, 2007年２月
ITサービスマネジメント及びISO 20000
IRCAのRobert Maddisonが ITサービスの先駆けとなる規格について考察します。
IRCA インフォ第14版, 2007年
電子ベースのマネジメントシステムを監査する
情報技術の時代に役立つ、審査のベストプラクティスに関する知識試し。
IRCA インフォ第14版, 2007年
パッチプロセスをどのように監査するか
パッチプロセスのシステム導入から審査にいたるまで段階に応じたガイド。A
IRCA インフォ　第14版, 2007年
ISO 20000 Auditor Briefing Note (IRCA/1001), 2007年　（英語）
サプライチェーンのためのセキュリティマネジメントシステム - ISO/PAS 28001:2006, IRCA インフォ第13版, 2007年
Information highway
Patrick Walsh氏がIT及びナレッジマネジメントシステムにおける品質マネジメントの重要性を考察します。
Qualityworld, 2006年6月
審査されるＩＴ
Alan Calder氏Steve Watkins氏が ISO 27001が組織のITセキュリティ活動に関連するかを考察します。
IRCA インフォ第10版 , 2006年
電子媒体をベースにしたマネジメントシステム（EBMS)の審査
APG文書, 2005年