ITサービスマネジメント(ITSMS)コース

ITSMS審査員コンバージョンコース

対象者

他のプロセスベースのマネジメントシステム (QMS 2000、ISMSなど) で力量があり、ISO/IEC 2000-1に照らして審査する知識および技能の習得を目指す審査員 (ITSMSプログラム審査員登録のコース要求事項)。

学習内容

• ITサービスマネジメントを特定し、管理するためのマネジメントシステムアプローチ
• ISO 20000シリーズの目的と内容
• 具体的な ITSMS審査のアプローチ方法

コース日程

3日間 ＋ 2時間の筆記試験)

ISO 20000主任審査員コース

対象者

第三者審査員、もしくは第二者監査員として、ISO/IEC 20000-1を満たす組織のマネジメントシステムを審査 (監査) する力量の習得を目指す方（ITSMS プログラム審査員登録のコース要求事項)。

学習内容

• ITSMSおよび審査のプロセスアプローチ
• ISO 20000シリーズの目的と内容
• ITSMS全領域の審査の計画・完了・報告方法

コース日数

5日間 + 2時間の筆記試験