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公開質問状

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当マガジンを重宝しています　－　ISO9001規格の解釈と監査テクニックについて多くの知識を得ました。監査実施グループは、他の規格、特にOHSAS8001およびISO14001の解釈についてのアドバイスを提供するのでしょうか？特に品質規格システム規格についての情報を提供いただけるとありがたいです。

Oliviah Lizzy

 

今回のニューズレターに目を通したところ、その思考と全体的な内容に大変感心しました。特に「スペイン人の目」特集、なかでもISO認証の世界トップ10カ国統計情報がおもしろかったです。

R V Presswood

 

問題提起と質問の両方があります。問題の方ですが、認定認証の向上と監査員の競争力については賛否両論があるということです。これ自体は問題ではないのですが、我々は今、環境、健康、安全をカバーする複数のスキルを必要とする監査の方向に動いており、この背景にある原動力が、できるだけ多くのことをできるだけ少ない時間で行うことで組織のコストを削減することにある、ということに私は疑問をもっています。

その前に、なぜ品質認証なるものが導入されたのかを改めて皆さんに問いたいと思います―それは、複数の評価を止めることにありました。15年ほど前、シェルUKマテリアルの品質・遂行の責任者として私は、業者およびサプライヤー評価実施の責任者になりました。それはいろいろ異なることを意味したし、また品質評価は両方をカバーするのに使われました。この職務のため私は評価エンジニアーチームを設置しましたが、当時は最低2人の人員を2日分用意するのが普通でした。つまり、述べ4日要したわけです。

ここで問題となるのは、監査員が監査を実施するのに与えられた時間という問題です。必要な延べ監査日数を決定するのはたいてい単純に、組織が承認する日数というのが常です。中東で仕事をした時のこと、コンサルタント及び主任監査員向けISO9001:2000の1日セミナーを開催していたとき、「監査にどうして1日半以上もかかるのですか？」とか、「この部署がどんなことをしているか私は別に知る必要はないんです、私とは関係のない部署ですから。」と言われたことをよく覚えています。これがいわゆる「システム監査」となります。ISO要求事項に適合させる時は、監視要員の訪問はたいてい、ひとり一日間です。なぜか。それは競争の激しい環境で仕事を取って利益を出す唯一の方法はコストを削減することだからです。ここでもう一度、なぜ認証が導入されたかという話に戻しましょう―複数の評価を止めるためです。これは、購買者が自信をもって公認の会社に注文を出すことができ、注文どおりのものを仕入れることができるということです。

ISO9001:2000によって、みなさんは自信をもって注文し、自信をもって注文どおりのものを手に入れることができますか？あるいは、それによって、彼らが文書化システムをもっていることが示されていますか？複数の評価の背後にある真の理由とは何ですか？監査をする時間をもっと与えるためでしょうか、それとも公認の組織に対してコストを削減するためのものでしょうか？

David Seear

 

この質問状のおかげで私の登録審査員としての仕事は本当に楽になります。監査の世界で何が起こっているかについて、生の知識、最新の規格、監査員のスキルとよい監査テクニックへのアプローチに関する最新の要求事項を手に入れることができますから。

Nigel Croft氏の記事を興味深く読みました。会社が認証機関を選ぶ基準が、どの機関が一番安くて、効果的な品質管理システムの実施レベルいかんに関わらず会社にやってきて合格させてくれることを事前に約束してくれるかどうかにあるということは事実です。

私の意見では、会社はそのようなことをせず、ABCBなど主要な認証協会に連絡をとり、彼らが承認するリストから選ぶべきだと思います。これによって監査員は会社からプレッシャーを受けることなく、ABCBおよびISOの厳しい基準を満足させるため透明な監査を実施することができるのです。もしABCBが認証に対する態度やアプローチについてもっと管理したければ、彼らは、BVQIやAOQC Moody、DNV、TUVなど認証機関本部にはっきりとしたメッセージを伝えるべきでしょう。ABCBおよび他の管理機関は、包括的な認知キャンペーンに取り組み、今信頼できる認証機関がABCBに代わって監査を実施していますよということを会社に伝えるべきでしょう。

Aftab Ahmed