ITサービスマネジメントプログラム

ITシステムは今日、ビジネスの不可欠な要素となっています。ITサービスに何らかの支障があれば、事業の継続に多大なリスクを及ぼすことになりかねません。ISOはITサービスの提供に特化した規格、ISO/IEC 20000規格を開発しました。この規格は、ITを提供する事業者が、顧客のニーズを確実に満たすようなITサービスを設計し、供給できることを目的としています。

これを受けて、IRCAはこのたび新しく、ITサービスマネジメントシステム（ITSMS）審査員登録プログラムを開発しました。これは、IT専門家に審査員としての要員認証を与えるものです。登録には、6つの異なる審査員レベルがあります。審査員トレーニング提供機関も、ITサービスマネジメントトレーニングコースを実施する場合に、IRCAのコース認定を申請することができます。

IRCAジャパンのマネジャー、八井晶世は「IRCAのITSMS審査員プログラムは日本情報処理開発協会（JIPDEC）のご協力を得て開発されました。JIPDECのご好意とご協力にこの場をお借りして深くお礼申し上げます。」とコメントしています。

ISO/IEC 20000は、 ITIL (the IT Infrastructure Library)で規定されるプロセスアプローチに合致し、補足する内容です。

ISO 20000にはどのような効果や影響があると思いますか？ITサービスマネジメントについてご意見のある方はIRCAディスカッションフォーラム（英語）から意見交換してください。

トレーニングコース認定の申請に関しては、IRCAトレーニングコース認定基準のリストをご参照下さい。また、ITサービスマネジメント審査員へのご登録は、審査員登録基準をダウンロードし、申請して下さい。