CQIが新規制に関する新たなワークショップを開催

提案されている欧州規制の発効日が間近に迫り、CQIは「サービス品質向上のための欧州サービス指令ワークショップ」と題した欧州サービス指令に関するワークショップを開催します。このワークショップの主な目的は、サービスプロバイダのみならず、これを支える製品品質及びマネジメントシステムに基づいたサービスが2009年以降の欧州連合における市場シェアを維持し、向上していくことを確実にすることにあります。

EUにおける認定アプローチの標準化への動きは、様々な国で現在採用されている多くの異なるアプローチが原因で生じる懸念を払拭することになるでしょう。ワークショップはこの動向に関する概要説明だけでなく、そこから必ず生じるであろう脅威や機会についての要点も説明され、参加者は2009年12月の発効日に向けて開発、実施可能な効果的な戦略を見出すことができます。

このワークショップに関してさらに詳しく知りたい方は、 下記にアクセスしてください。www.thecqi.org/training