60秒インタビュー：

CQI（公認品質協会）

今回はCQIのポリシーアドバイザー、Mike DebenhamにIRCAが所属している組織について、どのように品質を促進しているか、またなぜIRCA登録審査員がCQIに登録すべきであると考えるのかを聞きました。

CQIの歴史について教えてください。

当協会は、危険なほどに低い弾薬の品質を懸念した陸軍の士官グループによって1919年にロンドンで設立されました。我々は、検査機関から品質管理機関へ、そして品質保証機関へと長年をかけて発展しました。現在、当協会は総合的品質マネジメントに移行しつつあり、当協会のBody of Quality Knowledgeにも規定されているように、幅広い範囲の事柄をカバーしています。

CQIはメンバーシップ組織ですが、メンバーにはどのような方が登録しているのですか？

長年にわたり当協会のメンバーシップは拡大しており、現在は品質マネジャー、品質担当者、コンサルタント、審査員など、品質に関連する業務を行っているメンバーが約1万名います。事務拠点は英国にありますが、メンバーシップは世界規模です。

当協会のメンバーの約10％が香港、シンガポール、オーストラリアを中心として、英国の外部からメンバー登録しています。2008年9月より、CQIは公認ステータスを提供することが可能になりました。これはその他の公認専門家と同様のステータスです。4,120名のメンバーが現在 公認品質専門家のステータスを与えられています。

CQIのビジョンは「品質をすべての組織の中核に置く」ことです。この目的に向かって、どのような取り組みを行っているのですか？

本質的に、我々はメンバーシップを通じ、個人および組織に対して基本的な品質の原理を学ぶことを奨励することにより、これを達成しようとしています。当協会は、メンバーに品質を組織に導入するための知識、技能、力量を提供しています。そうすることで、メンバーは、自らの組織が真の品質を受け入れるよう奮起するためのエネルギー、想像力、熱意をもたらすことができるのです。当協会のビデオ、Making Business Betterをご覧になればさらに多くを学ぶことができると思います。

メンバーがこのような技能を修得するために、どのような支援を行っているのですか？

品質ツールと実践についてより知識を深めたいと望んでいる人々に対し、我々は2つの資格、CQI認証とCQIディプロマを提供しています。これらは英国の大学で開講されており、通信教育でも学ぶことができます。また、当協会はBody of Quality Knowledgeにリストアップされている全項目について幅広いトレーニングコースを運営しているので、メンバーは新たな知識を得るため、また力量をブラッシュアップするためにこれらのコースを受講することができます。当協会が提供するコースおよび資格によって、メンバーは技能をアップグレードし、自らの組織を支援することができるのです。

Body of Quality Knowledgeとは何ですか？

Body of Quality Knowledgeは当協会が品質の専門家の皆さんなら良く理解していて欲しいと考えている知識のフレームワークです。このフレームワークは4つのレベルに分割され、レベルごとに少しずつ知識を掘り下げていく形になっています。

最初のレベルには知っておかなければならない6つの領域が記述されており、レベル2ではこの6つの領域をより詳細に拡大しています。現在はこれがレベル3、レベル4まで拡大されています。レベル4はBody of Quality Knowledgeの実践的な側面についてもっと学びたいと考えているメンバーのみが利用可能です。レベル4のメンバーは記事にアクセスし、リストやその他の情報源を読み、より具体的な事柄について学ぶことができます。

IRCAとCQIの関係について教えてください。2つの組織はどのようなかたちで協働しているのでしょうか？

簡単に言えば、IRCAがCQIに所属しているということです。英国政府の「審査員の力量を評価する方法を提供すべし」という要請を受け、CQIは1984年にIRCAを設立しました。世界には他に審査員登録機関はほとんどないため、IRCAの名声は広く浸透しており、この結果、IRCAは世界で第一の、そして英国では2番目の組織という位置づけになっています。CQIとは反対です。最近まで、CQIはIRCA認定研修コースを運営していたため、IRCAとCQIはつかず離れずの関係でした。現在では共通の運営基盤のもと、より密接に活動しています。

なぜIRCAのメンバーはCQIに登録すべきであると考えるのですか？

IRCA登録審査員であるということは、品質専門家の権限または役割のなかの特定の側面、つまり審査員としての役割を実施する力量があるということです。自らの力量の幅を広げたい、または他の品質専門職の領域にも進出したいと考えている審査員は、CQIに登録することによって新たな技能を修得し、その技能を広く認めさせることができます。基本的な品質の原理をより良く理解することによって、審査員としてのパフォーマンスを向上するのに役立ちますし、もし将来別の職業に就きたいと考えているならば、自らの市場性を広げることも可能です。

豊富な経験を持ったIRCA登録主任審査員の皆さんは、メンバーシップへの特別ルートを利用することもできます。経験豊富な主任審査員は、膨大な登録要求事項が免除されるCQIの「経験ルート」経由で登録を行うことができます。

ビジネスにとって品質はなぜそれほどまでに重要なのでしょうか。

ビジネスは今や世界規模の市場での競争を余儀なくされており、顧客は非常に速いスピードで世界規模での価格比較をすることができるようになっています。組織は自らの製品・サービス、価格・納期・品質という3つの基本的な要素を差別化することができなければなりません。品質とは、製品品質の改善、製品を生産し供給するプロセスの改善および生産と供給にかかるコストの削減を意味します。これらすべてが品質に含まれるのです。組織が品質を取り扱うことができなければ、世界市場で競争することは非常に難しくなるでしょう。

公認品質協会（CQI）についてのより詳しい情報は、www.thecqi.orgにアクセスしてください。

Online Forums logo