現代化する品質
2004 年 11 月 11 日の世界品質の日 ( World Quality Day) に先駆け、 IQA （品質保証協会）は、品質専門家の品質産業に対する見方とビジネスを向上させるための品質の役割について調査しました。
58% の品質専門家が 21 世紀の品質の手法は改革の必要があると答えました。 46% の品質専門家は、自分たちのスキルやプロセスをビジネスマネージャーが関係することにあてはめて伝達する点で失敗していることに合意し、 79% はコミュニケーションのギャップを縮めるには、教育と訓練の両方が基盤であると答えました。
IQA のディレクター、 Frank Steer は次のように見解を述べています：「この業界のあまりにも多くの人が、重大なビジネス課題やチャンスの『必須の』答えとして品質を統括できていません。全ての職業サービス提供者が直面する課題は、トップ・マネジメントとの関連性をどのように実証するかという点です。実際、コミュニケーションが改善されていたなら、英国のビジネスはもっと利益を生むことができたという意見には誰もが合意しているのです。」
 |
|
 |
|
 |
|
 |
 |
|