Issue 6, 2005

トレーニングに携わる

新しい題材に関し講義をすることが知識を伝授するのにもっともよい方法であるというのはよくある勘違いです。　しかし学習は実際には学生が作業や活動を通じて相互にやりとりする機会を与えられるときもっと効果があるとIRCAビジネスマネジャーの Vince Desmon氏は説明します。

懸命に努力して、子供たちは就学する前に知っている必要なあるすべてのことを何とか学習します：コミュニケーションのとり方、結果を判断すること、そして計画すること。

会社のトレーニングコースを受けるような時期までには、彼らの学習に関して抱く期待は、彼らが行った学校、大学、トレーニングコースで経験したことによって設定されてしまっています。　その期待とは：

• 少人数グループの「受講者」
• 賢く、プロフェッショナルな講師
• パワーポイントのスライド
• 講義　-　この間、講師が資料をプレゼンしながら彼らに知識を詰め込む
• オフィスの後ろの棚に置く、見栄えのいいフォルダー
• おいしい昼食

これらの根深く埋め込まれた期待は、効果的な学習を生みません。　この伝授方法(情報を人々に語って伝える方法）は、人は物事を実施し、その結果トレーナーが学習者を適切な演習活動を通じて指導する方法を知っているとき最も効果的に学習されるという理論に取って代られました。

IRCA は審査員トレーニングコースのシラバスを発展させ、長時間にわたる講義をやめて双方向の学習の時間をとって生徒が作業や活動を自身で行っていくことで学習させるようにします。　もちろん、これは図1のコルブの学習サイクル版のような、よく管理された学習プロセスで実施される必要があります。多くのマネジメントシステム専門家の間でよく知られる、PDCAサイクルの親戚版です。

図１． Kolbの学習サイクル、IRCA版

会社のトレーニングとしてしっかり実施され、うまくいった場合、教室内で以下が観察されるでしょう：

生徒：

• 定められたアウトプットで作業を行う
• 新しい考えや発想で実験する
• 多くの質問をする
• お互い助け合う
• チームで作業する
• リラックスし、自信をもつ
• 自分たち自身のペースで、自分たちのやり方で作業する

教室：

• くつろいで、レラックスした、さらに楽しい雰囲気をもっている
• 聴く、読むではなく活動的でチームに基づくプロジェクト作業が用意される
• ムードが定期的に変更される
• 生徒のものであり、彼ら自身のアウトプットで出来上がる内容となる

トレーナー：

• 講師ではなく、まとめ役として働く 。
• アウトプットの要求事項を明確にして作業や活動をセットアップする。
• 生徒を励ます。
• 新しい考えを理解したかどうか挑戦させるため生徒に質問する。
• 生徒に彼ら自身の質問に答えるよう促す。
• 生徒に彼ら自身のパフォーマンスと理解をレビューするように要求する
• 生徒が学習で達成した事項と改善が必要な部分を明確にするのを助ける。

このアプローチの利点は明らかです：　生徒はより確実に学習し、より長期間知識や技能を保持します。

詳細

市場、製品、ソフトウェア、そして人々が常に変わる、そのような流動的なビジネス環境において、学習もまた常に実施されていなければなりません。　しかし、多くの場合トレーニングの予算はマーケティングの予算に準じます：活動は一部のみが効果的であると感じているかと思いますが、それはどの部分ですか？

知識は力であるならば、トレーニングに費用を費やす会社は、トレーニング提供期間を選択する上で以下を考慮する必要があります。

• その内容における専門家が必ずしもよいトレーナではないということを覚えておく。
• 定期的に社内またはOJTを行うスタッフをトレーナー研修コースに送り出す。　長期的に元がとれるでしょう。
• もし外部のトレーニング専門家を数多く買う場合にも、鍵となる購買者をトレーナー研修に送るのが得をうむ。そうすれば彼らはトレーニングの要求事項を適切に定め、彼らに売り込みをかけるトレーニング提供者と同レベルで話ができ、実施されるトレーニングそのものを評価することを確実にできるからだある。
• スタッフがトレーニングを完了し、すでに支払いを行ってからではなく、購入する前にトレーニングを評価する必要がある。　トレーングを購入する前にそのトレーニングのトレーナーを観察することを考慮してください。
• 内部外部ともトレーナーが認知された機関から、トレーナーとして認められる専門資格をもっていることを確認する。

著者の Vincent Desmond 氏について

UK、欧州、中東にて教育およびトレーニングの経験を有する専門トレーナー。　トレーニング・マネジャーおよび、その後ビジネスマネジャーとしてIRCAに勤務する前は、International House にて研修ディレクターとして、またEuropean Association for Quality Language Servicesにおいてはアセッサーとして勤務。

©2005 IRCA. All rights reserved www.irca.org 連絡先 略語