ISO/DIS 9004:2017 セミナーが開催されました

去る11月29日、IRCA ジャパンはISO/DIS 9004:2017セミナーを開催いたしました。

当日は、本セミナーに合わせ来日した CQI|IRCA のCEO Vincent Desmond の挨拶に続き、現在改訂作業中のISO 9004 について、Richard Green から最新情報を含め、講義がありました。

当日のトピック

  • なぜ持続的成功が重要なのか
    - 一時、世界を席巻しながら消えてしまった企業群と、過去から現在へ変化に対応し、革新し、成功を持続している企業群との比較 - 改善/確信し続けなければ成功は持続できない
  • ISO 9004 のこれまで
    - ISO 9004:1987から現行版 ISO 9004:2009までの規格の説明
  • ISO DIS 9004:2017 の現在の内容
    - 全体的な構成の話と逐条解説
      特に、新しく加わった箇条 6. 組織のアイデンティティ、7. リーダーシップについて
      新しくなった附属書 A の自己評価ツールについて
  • 主たる変更の概要
    - ISO 9001 からさらに距離を置いた (9004/9001プロセスモデルの削除。9001との対照表も削除)
    - 本文中にQMP (例えば関係性のマネジメント、顧客重視、事実に基づく意思決定など) が明示された
    - 箇条構造の刷新
    - 持続的成功達成において、トップマネジメントだけでなく、「すべての階層の管理者」の役割が強調されている
    - 目標達成の重視
    - 「状況」が持続的成功に与える影響
    - プロセスアプローチ採用の必要性の強調
    - 人々への権限付与についての記述
    - 成熟度モデルの評価基準及びモデルそのものの適用方法の変更
  • 発行までの今後のスケジュール
    - 2017年12月にFDIS 投票締切
    - 2018年 2~4 月ごろISO 9004:2018 を発行予定

ISO 9004は1987年の第1版発行から、時代の流れとともに、その性質を大きく姿を変えてきた規格です。

初めて発行されたISO 9004:1987及び続く 2000年版は、ISO 9001 に基づく組織のQMS をどうしたら有効なものとすることができるかという手引/指針としての位置づけでした。

以前の版を知ってらっしゃる方にとって、ISO 9004 のイメージはこのISO 9001に基づくQMS 構築、運用の手引というものかもしれません。

しかし、2009年に発行されたISO 9004 は、、「ISO 9004:2009-組織の持続的成功のための運営管理 - 品質マネジメントアプローチ」として規格の性質と目的を大きく変えました。対象となるのは、組織のQMS のパフォーマンスではなく、持続的成功を達成するための組織そのもののマネジメントの改善です。

そして、今度の改訂では、製品/サービスの品質を取り扱うISO 9001からますます距離が置かれ、規格の名称も「ISO 9004 - 品質マネジメント- 組織の品質-持続的成功を達成するための指針」と、ずばり、「組織の品質」とうたわれています。日本を含む世界各国で企業のガバナンスをめぐるさまざまな
問題が表面化している昨今、もっと利用されてしかるべき規格ですが、あまり一般的ではなく、9004を取り上げた研修もなかなかありません。

本セミナー受講者の方からお寄せいただいた声をいくつかを紹介いたします:
- 初めて、ISO 9004 の規格について聴講したので、勉強になった
- これまでISO 9004についての知見がなかったため、会社の改善活動への良い参考になりました
- ISO 9004の有用性がよくわかりました。社内へ導入・展開を図りたい
- ISO 9004に対する自分の知識が不十分であったことを痛感しました。ここで学んだことを自社の内部監査や品質向上活動に役立てられそうです
- 組織のアイデンティティの部分で「ミッション」、「ビジョン」については自分の組織で今までもトップマネジメントが品質方針の中で表明していたが「文化」という考え方は新しい知識であった
- 自社の取組みを思いえがきながら受講することができた
- 例えば、Leadership など、ISO 9004に新たに加わった各種事項について、その概念や求められる事が非常に良く分かりました
- 現在、自社で展開しているプロジェクトマネジメントに関する活動の評価に非常に有益なツールを入手できました
- 指針を目安に、業務変更の検討に使用

なお、当日の配布資料を有料にてお分けしています。

お申し込みは下記から

当日の配布資料を有料にてお分けしています

IRCA ジャパン ISO DIS 9004:2017 セミナー 資料 
価格 10,000円 (税込 10,800円) 送料込

お問い合わせ、お申し込みは qualityevent@irca.org まで。

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