OEA 内部監査導入事例

IRCAジャパンでは、CQIの力量のフレームワークに基づき、株式会社ディスコ（以下、ディスコ）の人材育成方針に即した総合的な力量向上への支援を目指しています。
ディスコの品質保証部門における取り組みや、IRCA OEAプログラムを導入されてからの感想などについて、品質保証部システムグループのお二人に話を伺いました。

IRCA：ディスコ様では、独自のマネジメントシステムによって、ディスコバリューズ（企業理念）を体現する社内基盤の構築と、変革カルチャの醸成に成功していらっしゃるようにお見受けいたします。

特にPIM活動（Performance Innovation Management）を通じ、品質の活動領域を含めたすべての部門や社内機能において、事業貢献度を高めることを意識し、多様な改善・改革のプロジェクト活動を日常的に継続しておられる点が印象的です。

IRCA：特に品質の専門領域でイノベーションスペシャリストを目指す方々の力量開発を促進する目的で、IRCA OEAプログラムをご利用いただています。

CQI|IRCAでは、マネジメントシステムの本質的運用を主導するクオリティプロフェッショナルに求められる力量の定義や、能力開発に有効な学習基準を策定する力が最大の強みとなりますが、お役に立てておりますでしょうか？

松村様：そうですね。当社の場合、ステークホルダーの定義に経営トップや被監査部門も含まれますので、監査員が見ているのは内部の視点になりがちです。IRCA OEAプログラムを活用し、内部監査に関わる規格の最新情報、グローバルトレンドや外部ステークホルダーのニーズといった情報を得ることは、対外的に信頼される監査の実施に役立つと考えています。

道半ばですが、IRCAが持つ内部監査の力量の定義などを組み込みながら、監査のクオリティをもっと上げていきたいです。

IRCA：例えば、「イノベーションスペシャリスト」の一人となる内部監査員はディスコ様でどのような役割を担っているのか、またその役割に応じた能力の評価と蓄積は、どのように実施されているのでしょうか？

田村様：個々の監査員のパフォーマンスは「報告書の質」「スピード」「問題発見力」など6つの項目で評価し、被監査部門にも公開され、監査を担当する監査員も社内通貨を使用して、相対的な価値が可視化される仕組みになっています。こうすることで、他の被監査部門から「この人に監査してほしい」と選んでもらえるようになりますし、新人監査員が入ってきたときに「この監査員の下で勉強したい」という目安にもなります。こうした点においても、監査員のモチベーションアップにつながっています。

IRCA：ディスコ様の掲げる「イノベーションスペシャリスト」では、問題発見能力やプロセス改善といった現場の要求やニーズに応えるために、被監査側からのフィードバックに基づいて内部監査員の力量を定義していらっしゃいます。このように聞いていると、IRCAのクオリティプロフェッショナルの考え方にとてもよく似ています。
IRCAの「クオリティのプロフェッショナル」も、市場や経営者の品質保証に対する期待に応えるために、世界中のメンバーシップの事例を通じて研究し、完成度の高い内部監査員の定義を確立しています。
IRCAの認証登録を、ディスコ様の力量定義と重なる部分に合わせてご利用いただくことで、市場で求められるクオリティのスペシャリストを目指せるとともに、外部市場でも威力を発揮していただけると思います。

松村様：そうですね。それに、リスクやデータ改ざんなどの不正対策についても、私たちが知り得る情報は限られますから、そこをIRCAの外部情報に補完してもらえるよう協力いただければ、潜在的なリスクの発見に役立つと期待しています。

▲ディスコ様の「イノベーションスペシャリスト」と、CQI|IRCAの「クオリティプロフェッショナル」の間には事業貢献を主軸とした多くの共通概念が存在しています。CQI|IRCAネットワークが有する多様なノウハウや専門情報、実践の好事例等を有効活用いただき、事業成⾧に寄与していくことが本OEAプログラムの目的です。

田村様：内部監査部門でも適用されており、監査をすれば被監査部門からWillをいただいています。監査員も対価をもらうからには、付加価値の高い内部監査をしようと意識が高まります。

松村様：被監査部門には、私たちが指摘した改善内容を早急に対処しなければWillの課金が生じるといった、ペナルティもあります。
もちろん異議申し立てがあれば課金されませんが、これらは監査で指摘されたことを放置せず、しっかり対処しようという意識改革にも役立っています。

IRCA：一般的に、リスクを定量化するのは難しいですよね。それをディスコ様では、社内通貨を活用して定量化している。品質保証部門の活動が全社に浸透し、生かされているという点が、すごいと思います。
こうした秀逸なマネジメントモデルを、全世界に2万人いるIRCAのメンバーシップに紹介させていただくことで、ディスコ様が「品質に強い日本企業」「優良なマネジメントシステムのある企業」と認知されることも、IRCA OEAプログラムを活用されるメリットだと思います。
もちろん、国際的なベストプラクティスやOEA企業間同士の情報交換、事例研究機会などを通じて他社の優れた事例もディスコ様へご提供させていただきますので、今後ともよろしくお願いいします。

 

田村様・松村様：こちらこそ、よろしくお願いいたします。