品質コーディネーター
このプロファイルは、典型的な品質コーディネーターの力量を要約したものです。
5つの要素（状況、ガバナンス、保証、改善、リーダーシップ）にわたる、プロフェッションマップの18個の各構成要素について、必要とされる力量の階層が記載されています。
下図、左側の構成要素のラベル（CA、CBなど）をクリックすると、力量の階層レベルに対応した各構成要素の詳細説明が表示されます。
- CA 2
- CB 1
- CC 1
- CD 2
- GA 2
- GB 2
- GC 2
- AA 1
- AB 1
- AC 1
- AD 2
- IA 1
- IB 2
- IC 1
- LA 2
- LB 1
- LC 2
- LD 4
CA 2：顧客及び市場
- 組織のセクターと市場を理解し、それらが組織の方向性とパフォーマンスにどのような影響を与えるかを理解している
- 顧客や利害関係者のニーズがどのように特定され、組織の戦略、方針、計画の中でどのように対処されるかを理解している
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
CB 1：法規制の要求事項及び自発的な基準 (ISOなど)
- 組織に適用される主要な規格や規則を特定することができる
- 規制や品質基準の重要性及び価値を明確に説明することができる
- コンプライアンス違反の影響を理解することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
CC 1：パートナー及び供給者
- 組織の主要なパートナーや供給者、及びそれらが提供する、組織や顧客に付加価値を与える製品やサービスを特定することができる
- 組織の活動によって影響を受ける主要な社会的利害関係者を特定することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
CD 2：組織の構造及びアイデンティティ
- クオリティマネジメント活動を組織の使命、ビジョン、価値観、文化及び倫理と調和させることができる
- クオリティの計画や活動を組織の目標や目的に沿ったものにすることができる
- チームまたは機能/部門内でクオリティに関する力量を構築する機会を認識し、対処することができる
- リスク及び機会を特定し、評価し、優先順位を付けるために、組織内で確立された枠組みを理解し、使用することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
GA 2：戦略、方針及び計画を策定し実行する
- 組織のマネジメントシステム及びその内容を展開し、維持することができる
- クオリティの戦略、方針及び計画を実現するために努力を傾けることができ、他の人々がそうするのをサポートすることができる
- 組織のクオリティの戦略、方針及び計画の達成度を計画、測定、マネジメント、監視及び報告することができる
- 戦略、方針及び計画の策定と実施に関連するリスクを、確立されたフレームワークを使用して特定、評価、優先順位付けをすることができる
- 同僚や利害関係者の間でクオリティの戦略、方針及び計画を推進することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
GB 2：製品及びサービスを開発し一貫して提供する
- 製品及びサービスの開発において、クオリティと顧客や利害関係者の要求事項を示すことができ、要求事項を測定可能なパフォーマンス目標に落とし込むことができる
- 製品及びサービスの使用、クオリティ、信頼性に関わるリスク及び機会を、確立されたフレームワークを用いて特定、評価、優先順位付けをすることができる
- 顧客や利害関係者からのフィードバックやパフォーマンス情報を分析し、改善の機会を特定するために利用することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
GC 2：プロセス及びプロジェクトを開発し提供する
- 現状のプロセスマップを構築し、プロセスマッピング活動を円滑に進めるようにすることができる
- プロセスを分析して、無駄を省き、そのプロセスのフローを改善する機会を特定することができる
- プロセスのばらつきを特定し、定量化することができる
- 将来見込まれるプロセスを顧客や利害関係者の要求事項に対応して構築することができる
- 組織内で確立されたプロジェクトマネジメントの枠組みを理解し、適用してプロジェクトをマネジメントすることができる
- 確立された枠組みを使用して、プロセス及びプロジェクトの達成に関連するリスクを特定、評価、優先順位付けすることができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
AA 1：要求事項を満たすことができるという確信を与える
- 予防の概念と重要性を理解し、組織のプロセスや管理策のシステムの中でどのように適用されるかを理解することができる
- 組織内で使用されているさまざまな保証のアプローチ (試験、検査、監査、評価、自己評価など) を特定し、支援することができる
- リスクと保証の関係を理解することができる
- 組織内の全員がクオリティを保証する責任を負っていることを理解し、他の人も理解できるよう支援することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
AB 1：保証のために監視し測定する
- 測定や分析のためのデータを収集することができる
- データのグラフ表示を確認及び解釈し、簡単な分析結果を提供することができる
- パフォーマンスを比較するために使われる方法と比較の利点を理解することができる
- 品質コストの基本的な概念を明確にすることができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
AC 1：保証のために評価し監査する
- 監査、評価及び保証活動の目的と利点を理解することができる
- 監査、評価及び保証活動の計画及び実施を支援することができる
- 個人の行動の重要性とそれが保証活動の有効性に与える影響を明確にすることができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
AD 2：保証に関する指摘事項を報告し対応する
- 不適合を特定し、調査し、封じ込めることができる
- 保証活動のアウトプットを、証拠に裏打ちされた事実として提示することができる
- 保証活動における指摘事項に対処するための改善計画の策定を支援することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
IA 1：持続可能な改善を実現する
- 問題点、パフォーマンスのギャップ、改善の機会を明確に定義することができる
- 問題解決や改善活動に貢献することができる
- 改善チームの一員として、改善ツールやテクニックを適用することができる
- チームワークの原則と利点を理解し、チームで働くことができる
- 継続的改善の文化を生み出す要素を理解することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
IB 2：変更をマネジメントする
- 内部及び外部の変更の推進要因を理解し、変更のビジョンを同僚に理解してもらうことができる
- チーム内で変更のマネジメントツールやアプローチを適用することができる
- 利害関係者を管理し、変化に対する受容性を高めることができる
- 変更が実施された後、他の人々が新しい慣行を採用するのを支援することができる
- 変更のマネジメントに関連するリスク及び機会を特定し、評価し、優先順位を付けてマネジメントすることができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
IC 1：イノベーションを起こし機会を創出する
- イノベーションの概念と、組織におけるアイデアやイノベーションの重要性を理解することができる
- チーム内でイノベーションのためのアイデアや機会を提供することができる
- 俊敏性/敏捷性 (agility) と復元力 (resilience) の原則、及びそれらが改善とイノベーションにどのように関係しているかを理解することができる
- イノベーションとリスクの関係を理解することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
LA 2：クオリティの良心であること
- クオリティ、及び利害関係者の利益を擁護し、周囲にもそうするよう働きかけている。
- 改善や変革に参加し、推進している。
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
LB 1：クオリティのアプローチを実証する
- 情報及び知識の価値を認識し、それらを使ってクオリティに関する自分の役割を計画し、実行している。
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
LC 2：クオリティを円滑に進める人 (ファシリテーター) として働く
- クオリティや協働作業へのモチベーションを高めるために、コーチングや活動に参加したり、実施したりする。
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
LD 4：クオリティのロールモデルとして行動する
- 周囲の人々が自分の仕事のあらゆる側面に誠実さと信頼性を適用するための基準を設定し、それを可能にする環境を作り、他の人々に支援、フィードバック、コーチングを提供している。
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
品質コーディネーターのプロファイルのダウンロード
品質コーディネーターとは?
品質コーディネーターという役割にはさまざまな名称の役職が含まれますが、それらの役職の役割、責任、力量の要求事項は共通しています。
一般的に品質コーディネーターは、品質マネジメントを組織の使命と目標に整合させ、マネジメントシステムの開発及び維持を行い、品質戦略の遂行に力を注ぎます。リスクの評価及びマネジメントを行い、顧客や利害関係者の利益を擁護し、自分のチーム内で品質の向上を主導します。
加えて、どうやって変化を促すか、他者が新しい慣行を取り入れるのをどのようにサポートするか、品質目標が有意義かつ関連性があるものであることを確実にするにはどうしたらよいかを理解しています。また、証拠に裏打ちされた保証に関する指摘事項を提示し、その結果に基づいて改善を促すことにも優れています。
役職の名称
品質コーディネーターという役割に関連する役職には以下のものが含まれますが、これらに限定されません。
- 品質システムコーディネーター（Quality Systems Coordinator）
- 検査コーディネーター（Inspection Coordinator）
- 技術コーディネーター（Technical Coordinator）
- 品質及びコンプライアンスコーディネーター（Quality and Compliance Coordinator）
- プロジェクトのQA/QCコーディネーター（Project QA/QC Coordinator）
- ISOマネジメント責任者（ISO Management Representative）
- 環境及び商業コーディネーター（Environmental and Commercial Coordinator）
- クライアントQA/QCコーディネーター（Client QA/QC Coordinator）
- 設計コーディネーター（Design Coordinator）
- 継続的改善コーディネーター（Continuous Improvement Coordinator）
活動内容
一般に、品質コーディネーターが担う活動には以下のものが含まれると考えられますが、これらに限定されません。
- 品質計画を作成し、レビューする
- SOPを作成する/SOPをレビューする
- 不適合を報告し、レビューし、フォローアップを行う
- 監査スケジュールを作成し、進捗状況を監視する
- マネジメントシステムを維持し、継続的に改善する
- 文書管理及びデジタル化をマネジメントする
- レビュー会議を調整する
- インシデントを記録し、報告する
- 根本原因分析を実施する
- 品質部門を代表し、顧客やその他の利害関係者との会合に出席する
よくある質問
各階層は、プロフェッションマップによって定義された、基礎的な能力から高度な能力までの力量の明確なレベルを表しています。例えば、階層1は、知識を身に付けたり、スキルを開発したりしている途中のレベルであることを示しています。一方、階層4は、上級プロフェッショナル、特定分野のスペシャリスト、アドバイザーやコンサルタントの役割を担っている人などの多くに見られる高度な力量を反映しています。各階層は、クオリティにおける特定の責任、機能、及び期待に沿ったものであり、自分がどの段階にいるのか、どの分野で成長できるのかといった点をプロフェッショナルが評価するのに役立ちます。
各階層の具体的な定義については、プロフェッションマップに関するよくある質問を参照してください。
各プロファイルは、自己評価データと厳密な統計分析の組み合わせを利用して作成されました。
特定の役割を担うクオリティプロフェッショナルから提供されたデータが、プロフェッションマップの各構成要素のモード (最も高い頻度で特定される力量の階層) を特定するのに役立ちました。
このアプローチにより、プロファイル内の各構成要素に割り当てられている階層は、対象の役割において典型的に見られる力量を正確に反映したものとなっています。
プロファイルは、各役割において抽出した、クオリティプロフェッショナルの代表標本の自己評価データに基づいています。各プロファイルの各構成要素の信頼性を検証するため、広範な統計的検定を実施しました。また、標本変動の可能性を考慮して信頼区間を使用しました。
各プロファイルは、クオリティプロフェッショナルによって構成されるプロジェクトガイダンス委員会（Project Guidance Panel）が検定及び検証を行いました。
キャリアパスマップに現在含まれているのは、CQIメンバーのデータに基づいてクオリティプロフェッションで最も一般的であると判断された一部の役割です。ご自身の役割が無い場合、メンバーの中でその役割を担っている人が少ないことやマップに含まれている別の役割と重複していることが原因として考えられます。今後、より多くのデータが入手可能になるにつれてマップを拡張し、より広範な役割がマップに含まれるようにする予定です。
ircajapan@irca.orgまでメールでお問い合わせください。
よくある質問への回答が掲載されている専用のFAQページはこちらをクリックしてください。
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