品質担当役員
このプロファイルは、典型的な品質担当役員の力量を要約したものです。5つの要素（状況、ガバナンス、保証、改善、リーダーシップ）にわたる、プロフェッションマップの18個の各構成要素について、必要とされる力量の階層が記載されています。
下図左側の構成要素のラベル（CA、CBなど）をクリックすると、力量の階層のレベルに対応した各構成要素の詳細説明が表示されます。
- CA 4
- CB 4
- CC 4
- CD 4
- GA 4
- GB 4
- GC 4
- AA 4
- AB 4
- AC 4
- AD 4
- IA 2
- IB 3
- IC 3
- LA 3
- LB 4
- LC 4
- LD 4
CA 4：顧客及び市場
- セクターの動向、変化、リスク及び機会のレビュー、スキャン、予測に使用されるアプローチを主導、展開、または助言することができる
- 顧客や市場に関する知識を活用し、クオリティを維持及び向上させるための方法を主導、展開、または助言することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
CB 4：法規制の要求事項及び自発的な基準 (ISOなど)
- どのような基準や規制を適用するかを主導、展開、または助言し、その要求事項を満たすための責任を定めることができる
- コンプライアンスに関するオープンさ、学習、改善を歓迎する文化を発展させる、または主導することができる
- 規格や規則の要求事項の達成に関連するリスクマネジメント活動を主導、展開、または助言することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
CC 4：パートナー及び供給者
- 組織、顧客、利害関係者の要求事項を満たすために、サプライチェーンクオリティマネジメントを選択、管理、測定、改善するための活動を主導、展開または助言することができる
- 社会的要求事項を特定、分析、理解するために行われる活動を主導、展開、または助言し、クオリティを維持及び向上させるために情報を活用することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
CD 4：組織の構造及びアイデンティティ
- 組織の構造やアイデンティティの要素を主導、展開、または助言することができる
- 組織の戦略、方針、並びに計画、目標及び目的の設定を主導、展開、または助言することができる
- 組織レベルでクオリティに必要な力量を主導、開発、または助言することができる
- リスクマネジメントに用いられる枠組みを主導、展開、または助言することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
GA 4：戦略、方針及び計画を策定し実行する
- 組織のマネジメントシステム及び関連する責任と説明責任について指導、展開、または助言することができる
- 組織の目標や目的に沿ったクオリティの戦略、方針及び計画を主導、展開、または助言することができる
- すべての利害関係者の期待に沿った明確な目標、主要業績評価指標 (KPI)、パフォーマンス指標の確立を主導、展開、または助言することができる
- 戦略、方針及び計画の開発及び実施に関連するリスクマネジメント活動を主導、展開、または助言することができる
- クオリティパフォーマンスに関するオープンさ、学習、改善を歓迎する文化を発展させる、または主導することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
GB 4：製品及びサービスを開発し一貫して提供する
- 組織、顧客、利害関係者の期待に沿った製品及びサービスのクオリティ対策を主導、展開、または助言することができる
- 製品及びサービスの開発、並びに一貫した提供に関するリスクマネジメント活動を主導、展開、または助言することができる
- 製品及びサービスのクオリティを監視及び保証するための手法の設計を主導、展開、または助言することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
GC 4：プロセス及びプロジェクトを開発し提供する
- プロセスマッピングに使用する手法を主導、展開、または助言できる
- 機能/部門の視点ではなく、組織のエンドツーエンドのプロセスの視点を持つよう、上級管理職を主導し、励まし、鼓舞することができる
- プロセスの能力について主導、展開、または助言することができる
- 将来見込まれるプロセスの設計と関連する責任及び説明責任の確立を主導、展開または助言することができる
- プロジェクトマネジメントのガバナンス構造、及び組織が使用するプロジェクトマネジメントの枠組みについて主導、展開、または助言することができる
- プロセス及びプロジェクトの開発及び実施に関するリスクマネジメント活動を主導、展開、または助言することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
AA 4：要求事項を満たすことができるという確信を与える
- 組織の管理策のシステム及び予防処置の設計を主導、展開、イノベーション、または助言することができる
- 組織の構造及びアイデンティティに沿った保証のアプローチについて、指導、展開、助言することができる
- リスク評価活動を主導、展開または助言し、保証のアプローチと、リスク選好、リスクマネジメント手法及び枠組みとの整合性を図ることができる
- 組織レベルでの保証に関する責任、説明責任、オーナーシップを定義及び確立し、オープンで信頼できる文化を主導、展開、または助言することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
AB 4：保証のために監視し測定する
- モニタリングと計測のためのツール、テクニック、テクノロジーの設計と使用について主導、展開または助言し、組織内の能力と理解を高めることができる
- データ分析及びそのアウトプットが組織でどのように利用されるかについて主導、展開または助言することができる
- パフォーマンスを比較して文脈 (組織の状況) に当てはめるためのシステムを主導、展開、または助言することができる
- 品質コストの指標を用いた意思決定を主導、展開、または助言することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
AC 4：保証のために評価し監査する
- 監査、評価及び保証のプロセスにおいて、上級管理職を動機付け、関与させることができる
- 組織の規模や複雑さ、リスクに応じて適切な保証活動の枠組みを構築することができる
- 監査、評価及び保証活動の客観性を損なう問題を特定し、対処することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
AD 4：保証に関する指摘事項を報告し対応する
- 非難をせず、学習する文化を発展させる、または主導することができる
- 保証の結果が、組織、顧客及び利害関係者に与える影響を説明することができる
- 保証の成果を意思決定や行動に落とし込むことを主導、展開、または助言することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
IA 2：持続可能な改善を実現する
- 組織の目標や目的、戦略、方針及び計画などと関連付けて、改善の事例をつくることができる
- 改善プロジェクトを円滑に進める手助けをすることができる
- クオリティのパフォーマンスを向上させるための適切なツールやテクニックを選択し、適用することができる
- 改善プロジェクトを計画し、マネジメントし、監視することができる
- 継続的改善の文化を生み出す要素を適用し、また適用するよう他の人々に奨励することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
IB 3：変更をマネジメントする
- 変更のビジョンを明確にし、導入後のプロセスや仕事の進め方をどのように調整していかなければならないかを定めることができる
- 変更のマネジメントに構造的かつ体系的なアプローチを採用することができる
- 変更に対する反応を評価し、あからさまな抵抗、暗黙裡に行われる抵抗、または即時的な抵抗をマネジメントすることができる
- 変化の恩恵を持続させるために、新しい慣行をモニタリングし、管理する方法を確立することができる
- 変更のマネジメントに関連するリスク及び機会をマネジメントするために使用されるアプローチの影響、効率及び有効性を評価することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
IC 3：イノベーションを起こし機会を創出する
- イノベーションに幅広く関与する機会を創出することができる
- アイデアやイノベーションを検証するためのパイロット研究や実験の策定を指導することができる
- 俊敏性/敏捷性 (agility) と復元力 (resilience) の原則を用いてチームを主導することができる
- 新しい概念や関連するリスクを分析及び評価することができる
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
LA 3：クオリティの良心であること
- クオリティ、及び利害関係者の利益を支持することに関して、他の人々を支援及び指導し、改善と変革の擁護者として行動している。
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
LB 4：クオリティのアプローチを実証する
- 計画や準備の文化を積極的に支持している。
- システム思考と事実に基づく思考を推進し、促進している。
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
LC 4：クオリティを円滑に進める人 (ファシリテーター) として働く
- クオリティを向上させ、協働作業を促進する状況を作り出すよう、他の人々を鼓舞し、奨励している。
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
LD 4：クオリティのロールモデルとして行動する
- 周囲の人々が自分の仕事のあらゆる側面に誠実さと信頼性を適用するための基準を設定し、それを可能にする環境を作り、他の人々に支援、フィードバック、コーチングを提供している。
C＝状況 Context
G＝ガバナンス Governance
A＝保証 Assurance
I＝改善 Improvement
L＝リーダーシップ Leadership
品質担当役員のプロファイルのダウンロード
品質担当役員とは
一般的に品質担当役員は、組織内で非常に重要な戦略的目的を果たすものであり、品質マネジメントを事業の目標と整合させ、コンプライアンスとパフォーマンスの両方を推進します。また、プロセスの効率性と予測可能性を向上させる品質戦略を開発、遂行し、継続的改善の文化を醸成します。品質担当役員は上級リーダーと協力して、業務全体において品質の慣行が統合されていることを確実にし、変化に影響を与え、会社の長期的な方向性の形成に寄与します。
その役割の重要な点は、品質チームを指導し、経営層、利害関係者、規制当局との間の橋渡し役を担うということです。品質を事業の中核に据えることで、業務の卓越性を推進し、リスクを軽減し、組織の戦略的成功に貢献します。
役職の名称
品質担当役員という役割に関連する役職には以下のものが含まれますが、これらに限定されません。
- コンプライアンス担当役員（Compliance Director）
- 技術担当役員（Technical Director）
- クオリファイドパーソン (QP)（Qualified Person）
- 准担当役員（Associate Director）
- マネジメントシステム（HSEQ）及び人事担当役員（Director of Management Systems (HSEQ) and Human Resources）
- 品質保証/プロジェクト担当役員（Quality Assurance/Project Director）
- 代表取締役（Managing Director）
- HSEQ担当役員（HSEQ Director）
- 継続的改善担当役員（Director of Continuous Improvement）
- 品質及び顧客重視担当役員（Quality and Client Advocacy Director）
活動内容
一般に、品質担当役員が担う活動には以下のものが含まれると考えられますが、これらに限定されません。
- 組織が品質の慣行と共通の作業方法を受け入れ、採用するように影響を与える
- 品質及び事業戦略を策定し、遂行する
- 協力を促進する
- プロセスとサービスの予測可能性及び効率性を改善する
- 取締役会及び会長に指針を提供する
- 継続的改善の文化を推進する変革の作用因子として行動する
- 経営層、プラントの品質管理者及びその他の部門の管理者、顧客、供給者と連携し、品質及び品質改善プログラムを主導し、マネジメントする
- 会社の事業運営をマネジメントし、会社の企業方針/法的指針が維持されていることを確実にする
- 規制当局の要求事項が満たされることを確実にするシステムを確立する
- 品質チームを指導し、育成する
よくある質問
各階層は、プロフェッションマップによって定義された、基礎的な能力から高度な能力までの力量の明確なレベルを表しています。例えば、階層1は、知識を身に付けたり、スキルを開発したりしている途中のレベルであることを示しています。一方、階層4は、上級プロフェッショナル、特定分野のスペシャリスト、アドバイザーやコンサルタントの役割を担っている人などの多くに見られる高度な力量を反映しています。各階層は、クオリティにおける特定の責任、機能、及び期待に沿ったものであり、自分がどの段階にいるのか、どの分野で成長できるのかといった点をプロフェッショナルが評価するのに役立ちます。
各階層の具体的な定義については、プロフェッションマップに関するよくある質問を参照してください。
各プロファイルは、自己評価データと厳密な統計分析の組み合わせを利用して作成されました。
特定の役割を担うクオリティプロフェッショナルから提供されたデータが、プロフェッションマップの各構成要素のモード (最も高い頻度で特定される力量の階層) を特定するのに役立ちました。
このアプローチにより、プロファイル内の各構成要素に割り当てられている階層は、対象の役割において典型的に見られる力量を正確に反映したものとなっています。
プロファイルは、各役割において抽出した、クオリティプロフェッショナルの代表標本の自己評価データに基づいています。各プロファイルの各構成要素の信頼性を検証するため、広範な統計的検定を実施しました。また、標本変動の可能性を考慮して信頼区間を使用しました。
各プロファイルは、クオリティプロフェッショナルによって構成されるプロジェクトガイダンス委員会（Project Guidance Panel）が検定及び検証を行いました。
キャリアパスマップに現在含まれているのは、CQIメンバーのデータに基づいてクオリティプロフェッションで最も一般的であると判断された一部の役割です。ご自身の役割が無い場合、メンバーの中でその役割を担っている人が少ないことやマップに含まれている別の役割と重複していることが原因として考えられます。今後、より多くのデータが入手可能になるにつれてマップを拡張し、より広範な役割がマップに含まれるようにする予定です。
ircajapan@irca.orgまでメールでお問い合わせください。
よくある質問への回答が掲載されている専用のFAQページはこちらをクリックしてください。
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