プロフェッションマップに関するよくある質問

このように、より詳細な力量を示す必要があると考えた理由は、いくつかあります。

クオリティマネジメントの範囲と役割、職務の定義づけ

クオリティに携わる人々が実際に何をするのかについては、まだ多くの混乱があります。ほとんどの人にとって、クオリティの職務とは主に製品の検査やサービス水準の監視に関連するものです。しかし、クオリティプロフェッショナルであるということは、それ以上のものです。そこで、クオリティマネジメントの世界とクオリティプロフェッショナルの仕事について、より詳しく説明する必要があると考えました。

クオリティプロフェッショナルが付加できる価値の訴求

この職務を取り巻く一般的な誤解のために、クオリティプロフェッショナルとその貢献は過小評価されがちです。会計、法律、人事のプロフェッショナルが認知されるようになったように、有能なクオリティプロフェッショナルは、組織にユニークで欠かすことができないサポートを与えることができます。

プロフェッショナルとしてのキャリア開発を支援する

クオリティの職務の中では、必要な知識、スキル、行動をより適切に定義するする必要性が表明されていました。キャリアパスを描きたい、クオリティチームの能力を高めたい、新しい役割に就きたい、出世したいと考えているクオリティプロフェッショナルは皆、どのような知識、スキル、行動を習得し、持つべきかという、同じ疑問を抱いていました。

クオリティプロフェッショナル以外のクオリティマネジメント能力を支援する

私たちは、クオリティがすべての人に関係ある (あるいはそうでなければならない) ことを知っています。クオリティは製品を作る人、サービスを提供する人、事業を運営する人、組織にサービスを提供する人、施設を清掃する人など、すべての人によって達成されるべきものです。そのため、事業に携わるすべての人が、これらの能力のいくつかを身につけることで恩恵を受けるでしょう。誰にとっても得るものがあります。

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https://www.quality.org/ja/profession-map

CQIの2020-2030年戦略は、クオリティマネジメントの実践をリードするという志を掲げています。このため、CQIは最先端の研究を通じて、クオリティに関する学問と専門職の継続的な関連性をサポートする必要があります。この志は、「産業、商業、公共サービス、及びボランティア部門におけるクオリティに関する教育、知識、実践を促進し、公共の利益を図る」というCQI の核となる目的に合致しています。

力量のフレームワークの最初のバージョン (CF1.0) は、これらの目的を達成するための大きな一歩でしたが、個人やチームにとって実用的なものとなるには、詳細やプロフェッショナル育成の情報源へのリンクが不足していました。またCQIは、デジタルテクノロジーの台頭や、環境、社会、ガバナンス (ESG) 目標の企業生活への影響力の増大など、考慮しなければならない課題と機会が増えていることも認識しています。

CF1.0の成功を評価するために行われたアンケートでは、回答者の約50%が過去7年間の任意の時点でCF1.0にアクセスしたことがあると回答しています。これでは、私たちの目的を達成するためには明らかに不十分でした。

CQIが英国のクオリティプロフェッショナルの団体として活動し、どのような組織にも1人以上のクオリティプロフェッショナルがいることの利点を広め続けるためには、能力要件を満たすプロフェッショナルを構成するものを知ることが不可欠であると認識しました。

これらのことを考慮し、次期バージョンの開発時期が来たと判断したのです。そこで、現代のクオリティプロフェッショナルに必要な知識、スキル、行動をリストアップし、より詳細な力量のフレームワークを構築するプロジェクトを委託しました。これが今回、ナビゲート可能なプロフェッションマップとして登場したのです。

プロフェッションマップは、9か月にわたる文献調査、専門家との協議、開発、テストを経て開発されました。フレームワークの範囲と構造を開発するにあたり、プロジェクトチームは40以上の文献ソースを調査し、既存のセクター別フレームワークと他の2つの企業別フレームワークを参照しました。

その後、380人の専門家を対象としたアンケート調査や、17セクター及び10か国を代表する48人の実務家へのインタビューやワークショップを通じて、フレームワークの詳細が決定されました。

専門外の情報源も参照しました。プロジェクトチームは、経営幹部の方たちにもお話を伺い、また、他の10の専門機関の同様の力量のプロファイリングアプローチを検討しました。その後、ワークショップやコーポレートパートナーとの円卓会議で内容を練り上げました。

このプロセスを通じて、プロジェクトチームは、ISO9001規格やその他のクオリティマネジメント成熟度モデルなど、クオリティマネジメントの卓越性を計る指標を定期的に参照しました。

そして、4段階のテストプログラムを経て、当初の設計基準をクリアした製品を完成させました。

合計で450人を超えるさまざまなプロフェッショナルが関わり、500以上の個別の「接点」が生まれました。まさに、プロフェッショナルのためにプロフェッショナルが作り上げたのです。

この新しいバージョンは、個人と組織が個人とチームの能力開発を計画するために力量をより詳細に記述しています。 CF1.0のレビューに続いて、プロフェッションマップのプロジェクトチームは、現代のクオリティプロフェッショナルが影響を与えることができる4つの領域にわたる力量のリストを含めることを決定しました。

1. デジタルテクノロジーがクオリティマネジメントの実践に与える影響 (一般的には「クオリティ 4.0」と呼ばれる。)
2. 現在、すべての組織が人と地球を尊重することを示すことがますます求められており、それは環境、社会、ガバナンス経営 (ESG) として表現されています。
3. 問題解決や改善のための革新的なアプローチの必要性。
4. 企業リスクマネジメントの重要性の高まりと、リスクマネジメントにおけるクオリティマネジメントの貢献。

またこれに加え、プロフェッションマップを利用して、プロフェッショナルの能力レベルを評価し、向上させるためのツールも用意されています。

プロフェッションマップは、主に個人の専門能力開発を支援するために設計されました。プロフェッションマップは、すべての役割を定義し、メンバーのグレードを付与するための普遍的な基準を意図したものではありません。私たちの職務はあまりにも多様であり、プロフェッションマップを現実的で効果的な目標とすることはできません。

だからこそ、CQIのフェローグレードを除く全てのグレードの登録申請や昇格の際に、このマップを基準点として使用することを意図しています。

十分な告知をした上で、申請と昇格のプロセスを更新し、申請者がマップをどのように参照すべきかを最大限、説明する予定です。

CQI は、力量の対象が幅広く、かつ深いものであることを認識しています。私たちの職業は、深い専門知識が必要とされる、さまざまな役割と分野で構成されています。

膨大なレベルの協議によって得られたこのフレームワークには、私たちの職業が必要とするものが多く含まれているという確信は得られてはいますが、100％、すべてを網羅していると期待するのは現実的ではないことを認識しています。

しかし、このバージョンで、時間をかけてフレームワークを発展させていくための基礎ができました。私たちは、すべてのユーザーに意見やアイデアをフィードバックすることを奨励し、定期的にアップデートを行う予定です。