品質ビジネスパートナリング

品質ビジネスパートナリングとは何か？

組織が急速かつ複雑な変化に対応する中で、品質マネジメントの実務はより戦略的なアプローチを提供する方向へと進化しています。他の分野の専門職は、ビジネスパートナリングのモデルにより、どうすれば専門家を事業戦略と意思決定の中心に据えることができるかを示してきました。クオリティビジネスパートナリング (QBP) は、品質に対して同じように戦略的で統合されたアプローチをもたらします。意思決定、計画、価値創造といった最も重要な場面に品質の考え方と実践を組み込みます。

品質ビジネスパートナリングは、品質の専門家を戦略的な助言者かつ協働者として位置付け、リーダーやチームと並走しながら意思決定を形作り、成果を向上させ、バリューチェーン全体にわたるリスクを管理できるようにします。意思決定への早期関与、部門横断的な協働、システムレベルの洞察に焦点を当てることで、既存のガバナンス、保証、改善の取り組みを補完します。品質は「後から検査で確認するもの」ではなく「あらかじめ設計段階で組み込まれるもの」ものとなります。

品質ビジネスパートナリングが行うこと

品質ビジネスパートナーとは、部門横断的かつ戦略的な視点をもつ専門家であり、次のような役割を担います。

• チームや機能をまたいで能力 (capability) を構築する
• ガバナンス、保証及び改善を統合する
• 信頼できるアドバイザーであり、建設的な提言を行う存在として行動する
• リスクを解釈し枠組み化して、十分な情報に基づく意思決定を支援する
• 品質及び運用データを活用可能な知見へと変換する
• 組織学習と将来志向の考え方を支援する

品質ビジネスパートナーとは、単なる適合性のための活動ではなく、影響力、人間関係、そしてシステムリーダーシップに関わる存在です。

品質ビジネスパートナリングは、戦略的思考、関係性の影響力、システム実践を網羅する9つの能力領域によって支えられています。

これらの領域は、下記の図として示されています。

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